

Häufige Fragen
Haben Sie Fragen zu Ihrer nächsten Fahrt, zur Abrechnung mit der Krankenkasse oder zum Ablauf am Flughafen?
Wir wissen, dass besonders bei medizinischen Fahrten oder der Reiseplanung viele Details wichtig sind.
Damit Sie sich entspannt zurücklehnen können, haben wir die häufigsten Anliegen unserer Fahrgäste hier für Sie zusammengefasst. Sollte Ihre ganz persönliche Frage hier nicht beantwortet werden, zögern Sie nicht: Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter!
Ihre Fragen - Unsere Antworten
Kranken- und Dialysefahrten
Wir rechnen direkt mit allen gesetzlichen Krankenkassen ab. Sie benötigen lediglich eine ärztliche Verordnung („Transportschein“). Bei Serienfahrten unterstützen wir Sie gerne bei der Einholung der nötigen Genehmigung.
ie zahlen in der Regel nur den gesetzlichen Eigenanteil (5 € bis 10 €), es sei denn, Sie sind von Zuzahlungen befreit. Den Rest klären wir direkt mit Ihrer Versicherung.
Wichtig ist, dass der Arzt die medizinische Notwendigkeit sowie das passende Transportmittel (z. B. Taxi/Mietwagen) ankreuzt. Bei Serienfahrten (Dialyse, Chemo, Strahlentherapie) muss die Genehmigung der Kasse vor der ersten Fahrt vorliegen.
Ja, unser Begleitservice endet nicht an der Bordsteinkante. Wir unterstützen Sie beim Ein- und Aussteigen und begleiten Sie auf Wunsch bis zur Anmeldung in der Praxis oder Klinik.
Rollstuhlfahrten
Ja, unsere Spezialfahrzeuge sind mit Rampen und zertifizierten Rückhaltesystemen ausgestattet, sodass Sie sicher und bequem in Ihrem eigenen Rollstuhl befördert werden.
Unsere Fahrzeuge bieten ausreichend Platz für gängige Standard- und Elektrorollstühle. Geben Sie uns bei der Buchung einfach kurz Bescheid, welches Modell Sie nutzen.
Flughafentransfer
Wir vereinbaren mit Ihnen einen festen Treffpunkt (meist direkt am Ausgang der Gepäckausgabe oder an einem markanten Meeting-Point). Auf Wunsch erwartet Sie unser Fahrer mit einem personalisierten Abholschild.
Wir überwachen Ihre Flugnummer live und stehen mit Ihnen im direkten Kontakt. Unser Fahrer ist exakt dann vor Ort, wenn Sie landen – ohne dass für Sie zusätzliche Wartegebühren anfallen.
Individuelle Personen- & Logistikfahrten
Ja, für Firmenkunden bieten wir nach Absprache die bequeme Zahlung per Monatsrechnung an. Auch nehmen wir Kreditkarten an.
Ja. Unsere Fahrzeuge bieten genug Platz für Ihren Laptop oder Ihr Handy.